Mobile / অ্যাপ
Highbet-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির শর্তাবলি কার্যকর হবে।
Highbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড — তা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি। এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী কার্যকর হয়। অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কুকি ব্যবহার করি যা সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে — এই সেটিংস আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি লগ ইন করলে দেখতে পারবেন।
Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যায়, যা আপনার নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত।
নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সহায়তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
Highbet-এর গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার সব ধরনের সম্পর্কে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। তবে কিছু ক্ষেত্র এই নীতির বাইরে পড়ে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, বাহ্যিক লিঙ্ক বা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আমাদের নীতির আওতায় আসে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিচের চারটি বিষয় পরিষ্কারভাবে আলাদা করা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি এবং কোন ক্ষেত্রে করি না।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করেন — সে সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা এই নীতির আওতায় পড়ে। নাম, ইমেইল এবং যাচাইকরণ-সংক্রান্ত সব তথ্য এই নীতি দ্বারা পরিচালিত।
Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নীতিতে পরিচালিত হয় — সেই অংশ আমাদের নীতির বাইরে।
আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম, পছন্দের বিভাগ এবং সেশন সম্পর্কিত তথ্য এই নীতির আওতায় সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
বাহ্যিক লিঙ্ক, অ্যাফিলিয়েট পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম এই নীতির বাইরে। সেখানে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি নিজেই দেখে নিন।
Highbet-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়েছে, সেটা নিয়ে আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সাইন ইন করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটা সরাসরি প্রোফাইল সেকশন থেকে ঠিক করা যায়। পরিচয় যাচাই সম্পর্কিত তথ্যে পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটি সংক্রান্ত অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — এই বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানান এবং আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সাড়া দেব।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে প্রোফাইল, যোগাযোগের বিবরণ এবং Nagad বা Rocket-সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড একসাথে দেখতে পাবেন। আলাদা কোনো অনুরোধ ছাড়াই এটা যেকোনো সময় করা যায়।
নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বরে কোনো ভুল থাকলে প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের সাথে যুক্ত তথ্যে পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নির্দেশনা দেব।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা বিষয় সাইটের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানো যাবে। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টের ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সনাক্ত করা সম্ভব হয়।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শুধু প্রকাশিত মাধ্যমগুলোর মাধ্যমেই সাড়া দিই — কোনো অতিরিক্ত চ্যানেল বা নির্দিষ্ট সময়সীমার প্রতিশ্রুতি আমরা দিচ্ছি না।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে পর্দার নিচের দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। এখান থেকে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টারে যান। সেখানে তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধন অনুরোধের ফর্ম সরাসরি পাওয়া যায়।
Highbet-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি যখন Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই রেকর্ড হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। আমাদের কুকি নীতি সহজ: সাইটটি সচল রাখতে যেটুকু দরকার সেটুকুই ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং নয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাইটের সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন — সেখানে সরাসরি অনুরোধ জানানোর পথ খোলা আছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার দেওয়া তথ্য এবং Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য যা দরকার তাই রাখা হয়, বাড়তি কিছু নয়।
সাইটটি সঠিকভাবে চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু বিভাগ কুকি ছাড়া সচল নাও থাকতে পারে।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা নামহীন করা হয়।
অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আমাদের কাছে প্রায়ই কিছু প্রশ্ন আসে — কে আপনার তথ্য দেখতে পারে, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়, কোথায় যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তথ্য প্রকাশ হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনার Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব আর্থিক রেকর্ড আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে আপনার প্রোফাইল ও পুরনো লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের আবেদন করুন।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আবেদনটি প্রক্রিয়া করব। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেশনে আমরা কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইট কার্যকরভাবে চালু রাখতে। কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকেন।